Про проблемы с блогом

Наши постоянные читатели успели заметить, что последнее время блог работал с перебоями. Иногда не открывался целый день или даже больше. Самый долгий простой случился неделю назад, сайт не работал 3,5 дня! В этой статье я расскажу, в чем была причина неполадок, как сказались на блоге последствия простоев и что мы предприняли. 

Простой блога
Кошмарный сон вебмастера

На графике виден самый длительный простой — чуть более 3 дней. Посещаемость падала до нуля. Затем 24 ноября случился еще один простой длительностью около 8 часов. После трехдневного простоя посещаемость блога просела на 500 человек в день :(

Хостбар отзывы

Для тех кто не знает, что такое хостинг, объясню простыми словами. Хостинг — это грубо говоря большой компьютер, круглосуточно подключенный к интернету, на котором находится наш блог, все статьи и фотографии. Чтобы работал блог, нужно арендовать место для хостинга в компании, которая оказывает такие услуги. Если у компании проблемы с этим компьютером, то все сайты, находящиеся на их хостинге, перестают работать.

Хостбар — малоизвестный хостинг. Офис раньше располагался в Воронеже, но в 2015 году они переехали в Москву. Отзывы о Хостбаре в интернете не встречаются. Я поставил сайт на него, потому что у меня знакомый парень там работал и нахваливал хостинг.

До сентября 2015 года наш хостинг провайдер Хостбар был просто идеальным хостингом. Стоил недорого, а наш блог с 2013 года не знал ни одного серьезного простоя. Максимум раз в пол года на пару часов отключался. Я даже не знал, как связаться с техподдержкой, потому что за полтора года не было необходимости. Но что-то пошло не так.

Как я сглазил наш старый хостинг

prostoi-bloga-2
Как я сглазил хостинг Хостбар (читать снизу вверх)

И вот, с сентября начались проблемы. То «ошибка установки соединения с базой данных» — и сайт висит с такой ошибкой несколько часов, то сайт недоступен пол дня. Потом перестал работать доступ по FTP. Затем начались простои по целому дню. В среднем сайт не работал более 5 часов примерно 3-4 раза в месяц…

Что говорит техподдержка? А её по всей видимости там вообще нет. Во-первых, техподдержка Хостбар игнорит. Сайт не работает весь день, я пишу по электронной почте об этом, но мне просто никто не отвечает. Даже стандартные отписки не присылают, типа, «извините, технические работы». Через парня, который там уже не работает, удалось узнать телефон поддержки Хостбар. Но если звонить на этот номер, тебя просто сбрасывают.

Когда длительные простои участились, техпподдержка снизошла до ответа (через 4 часа после моего очередного письма). Они стали писать, что в связи с переездом в Москву сервера вышли из строя, но они купили новые диски и всё восстановили. В следующий простой отмазывались так же. Потом писали, то дата-центр виноват, то опять сервера, то снова игнор.

Перенесли блог на новый хостинг

Вчера наш блог переехал на новый хостинг. Мы выбрали хостинг Макхост. Почему терпели этот беспредел почти 3 месяца? Из-за того, что почти 2 года до этого не было ни одной проблемы с Хостбар. Во-вторых, изучая отзывы в интернете, все известные хостинги выглядели настолько ужасны, что мне казалось, что наши простои — самое безобидное, что может быть :D

Но, терпение кончилось, и мы рискнули перевести сайт на Макхост. Посмотрим, как блог будет работать на новом месте. Сейчас сайт полостью перенесен и DNS записи обновлены. Переезд прошел без простоев, спасибо технарям из Макхоста. Уже сутки на новом хостинге. Нам с Катей даже показалось, что сайт стал работать чуть быстрее, если, конечно, можно это как-то заметить с нашим тайским интернетом. Также очень непривычно, что техподдержка нового хостинга отвечает быстро, буквально через 10-15 минут.

Так что, надеюсь, теперь наш блог снова будет стабильным, посещаемость восстановится и мы почаще будем радовать вас новыми статьями, которые вы сможете читать в любое время :)

Комментарии: 36

  1. Виталий и Анна

    Наши поздравления! Мы тоже надеемся, что у вас не будет больше проблем с хостингом. ;)
    И да, сайт стал работать быстрее, по крайней мере, мы сразу заметили.

    Ответить
    • Вячеслав

      Спасибо за фидбек! Оказалось, не казалось :)

      Ответить
  2. Мой ник

    вы что не в курсе про их прошлые проблемы? я про макхост.

    Ответить
    • Вячеслав

      Да, в курсе. Я же говорю, что читал отзывы и ужасался))) Какой хостинг не откроешь, так такую жесть люди пишут, что эти трехдневные простои кажутся детской шалостью))

      Ответить
  3. Brisco Tanya

    Спасибо за информацию, Слава. Я все еще активно учусь, так что «для тех, кто не знает» всегда нахожу полезным. Надеюсь, теперь у Вас все будет работать бесперебойно. Тьфу-тьфу…

    Ответить
  4. Татьяна

    Это я удачно попала… Буду заглядывать!

    Ответить
  5. Анчеус

    Слышали чтото про fastvps ? Тарифы у них хорошие, большой выбор услуг, техподдержка отвечает быстро, за 5 лет не припомню каких-то косяков, даже мелких)

    Ответить
    • Вячеслав

      Да, смотрел их сайт, но у них же нет обычного виртуального хостинга, только vps

      Ответить
  6. Дмитрий

    Очень неожиданно было увидеть такую запись, я был вашим соседом по серверу. На блог вышел совершенно случайно, т.к. пользовались одними нс-именами. Что могу сказать: хостинг ХостБар действительно «скатился» ниже плинтуса с середины октября. Вразумительного ответа от технической поддержки не получили, представившийся Владимир Георгиевич по телефонному разговору всячески мямлил и уходил от прямых ответов, он абсолютно некомпетентен. Так что куда уж лучше выбрать другого надежного провайдера.

    Ответить
    • Вячеслав

      Вам еще посчастливилось дозвониться до них, а меня всегда сбрасывали или не брали трубку. Несколько раз по смс только отписывались. Вы уже перевели свои сайты к другому провайдеру?

      Ответить
      • Дмитрий

        Разобрался поподробнее в проблеме сегодня, пообщавшись с предыдущим директором Артемом (при котором было все отлично): он продал хостинг летом, а в поддержке это новый директор Киндин Владимир Георгиевич, это он бросал трубки и не отвечал вам :( По разговору очевидно, что человек в IT сфере максимум пару дней и не понимает простых вещей. Мои друзья из Воронежа, кто хостится пока еще на ХостБаре, тоже ищут замену, по результатам тестов предложу им макхост (сдерживают старые отзывы о том как они кинули) или своего хостера. Я вчера сделал бэкапы и развернулся на ihor-хостинге.

        Ответить
        • Вячеслав

          Я тоже никак не решался переезжать из-за отзывов. Причем, про все хостинги есть такие отзывы. Опрашивал друзей, кто на чем хостится. В основном все были не довольны своими Бегет, Таймвеб, Агава и др. Про Айхор вот тоже много негатива пишут: hosting101.ru/ihor.ru

          Если хостинг не особо известный, да еще и ген директор некомпетентен, то это большой риск для интернет-бизнеса.

          Ответить
    • Wanderer

      На дыбу Владимира Георгиевича,на дыбу!!!
      Он лишил счастья наших детей,и убил в нас надежду!
      Он надругался и растоптал все ценности нашего форума и подлежит преданию
      Геене огненной!
      :)

      Ответить
  7. Иван

    А то про скандал с макхостом вы не слышали? :) советую погуглить.

    Ответить
    • Вячеслав

      Слышал. Но все-таки 5 лет уже прошло, надеюь, они сделали выводы и такое больше не повторится. Когда выбирал хостинг, я про всех известных провайдеров таких страшилок начитался, что хотелось остаться на старом хостинге и терпеть «безобидные» простои раз в неделю.

      Ответить
  8. Hostbar Support

    Добрый день, Вячеслав.
    Спасибо за отзыв.
    Мы вынуждены сообщить что нас постоянно атаковали, в связи с этим сайт лежал — мы заложники ситуации. (тому есть подтверждение)
    Видимо вы плохо понимаете что такое DDOS атака.
    Удачи вам с Макхостом, стабильной работы:)

    Ответить
    • Ольга (โอลก้า) Девицкая

      Ребята из Хостбара, то, что вы пишете, несерьезно. Ддос-атака — явление не вчера появившееся, любая хостинговая компания про нее знает, знаете и вы, но просто сознательно забили на безопасность сайтов, которые у вас расположены.

      Ответить
    • Дмитрий

      Владимир, вы врун и в этом я убежден на все 100%. Зная что ничего не можете сделать, вводите клиентов в заблуждение придумывая 100500 причин. Вы своего клиента кинули не произвол судьбы, заигнорили по доступным способам связи — почта и телефон. После такого у вас даже бесплатно не буду размещаться. Стесняюсь спросить кем вы раньше работали, дворником? Ни о какой квалификации речи быть не может.

      Ответить
      • Hostbar Support

        Дмитрий, переходить на оскорбления и опускаться до вашего уровня я не собираюсь, чего то вам доказывать — вы не стоите того, уходите и не возвращайтесь — очень нужны вы нам(еще одолжения делаете), с вашими копеечными подачками, развели море говна так и оставайтесь в нем тут сами(только не захлебнитесь пожалуйста)
        Мы то знаем, что правда на нашей стороне, все доказательства есть у дата центра, о том что на сайт шел продолжительный ддос и все лежало в связи с этим, а мы каждый час смотрели какое кол-во траффика ломилось к нам.
        Хорошую вы биографию о себе написали.
        Прослушав ваш звонок еще раз, я принял решение что вы — обыкновенное быдло, коих в интернете миллион.
        Успехов!

        Команда HostBar.

        Ответить
  9. Ольга (โอลก้า) Девицкая

    Ребята, привет! Ну наконец-то. Да, ты его прям четко сглазил, только-только похвалил и тут же начались проблемы.
    Настоящий отзыв о хостинге Бегет. На Бегете у нас до недавнего времени было два сайта. Хотели перенести туда Уехали.com, но сайт не перенесся. От техподдержки волосы дыбом встают, пишут, не вчитываясь в твои сообщения, исключительно стандартные отписки + на каждое новое сообщение в тикете отвечает новый человек. Быстро ушли оттуда назад, к своему родному хостингу. Бегет просто хотели попробовать потому, что он дешевле. Поняли, что дешевизна эта дорогого стоит.

    Сейчас на Бегете у нас один сайт, Brute Force атаки на него идут постоянно, мне об этом специальные плагины сообщают. Может такое быть, что сваливается одновременно 600 писем. Самое интересное: атаковать сайт может сам же… Бегет!!! Звучит странно, да? Плагин выдает IP адрес, откуда идет атака. Айпи принадлежит Бегету. Мы им пишем, мол, что бы это значило? Бегет на атаку отвечает так: это вас атакует другой сайт, который расположен на нашем хостинге, мы их пытаемся блокировать вовремя, но всех не можем блокировать.

    Еще мне нравится, что Бегет рекламируют те, кто с него давно уже ушел. Если б не их реклама, в жизни бы там не разместились.

    Отзывы о Бегете либо покупные, либо плохие, и вот там, где плохо, — 80% правды. Ну и про нагрузку на сервер надо сказать: отследить причины повышения нагрузки на Бегете невозможно.

    Слава, надеюсь, ваш новый хостинг окажется хорошим, мы тоже себе присматриваем что-то отечественное для двух сайтов.

    А так сайт Уехали проживает в Амстердаме.
    P.S. А что, сова в письме у тебя именно так выглядит?

    Ответить
    • Вячеслав

      Привет, Оль! Бегет рекламируют из-за партнерской ссылки. Но, вроде, у них в партнерке нельзя выводить средства, а только свой хостинг ими оплачивать.
      Насчет Макхоста пока неоднозначные впечатления. Вроде, всё давно перенесли и NS обновились, но вот эта статья, например, периодически то исчезает, то снова появляется. ТП пишет, что не должно быть такого, с их стороны нет проблем. А еще ошибка недавно выскакивала «Resource Limit Is Reached».
      У Макхоста тоже партнерка есть, более выгодная, чем у Бегета, поэтому найти настоящие отзывы об этом хостинге не представляется возможным.
      Сова выглядит иначе)) это я попытался сохранить конфиденциальность))

      Ответить
      • Ольга (โอลก้า) Девицкая

        Да, про партнерку Бегета я знаю… Вот, возможно, эта ошибка — «Достижение лимита ресурса» — как раз из той оперы, что я тебе писала про CPU на нашем хостинге. Ой, мы сначала не могли понять, что это такое вообще, за три месяца два раза апгрейдили тариф))) Дураки были вообщееее. Хостинг ругали почем зря. Потом, когда дороже были только облака, начали все-таки читать инструкции на самом хостинге, благо там их миллион. Если что не понятно было — сразу писать в техподдержку, отвечают моментально, всегда помогают, сидят до последнего с тобой, пока не решится проблема. Короче, все настроили нормально, и сразу показатели пришли в норму. Если бы мы не поленились почитать тьюториалы, все было бы нормально изначально.

        Ответить
        • Вячеслав

          Оль, а что вы настраивали, не помнишь? А то у нас уже 2 раза это было. Хостинг пишет, что на нас идут ддос атаки, пока они их блокировали. Но если это будет повторяться снова, придется опять переезжать еще куда-то. На старом хостинге ведь такого не было. Или может, старый хостинг «обиделся» на мой отзыв и натравил ботов))

          Ответить
          • Иван

            Какой DDOS? На кого? На блог? Это бред школохостингов, чтоб бабок поболее выжать.
            Не знаю сколько у Вас посещалка на сайте, но как вариант это поставить кэш плагин если трафика много.

            Ответить
            • Вячеслав

              Я тоже удивлен, но в логах действительно похоже на атаку:
              193.9.244.229 — - [30/Nov/2015:05:55:20 +0300] «GET / HTTP/1.0″ 508 1491 «-» «Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/41.0.2272.118 Safari/537.36″
              193.9.244.229 — - [30/Nov/2015:05:55:20 +0300] «GET / HTTP/1.0″ 508 1491 «-» «Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/41.0.2272.118 Safari/537.36″
              193.9.244.229 — - [30/Nov/2015:05:55:20 +0300] «GET / HTTP/1.0″ 508 1491 «-» «Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/41.0.2272.118 Safari/537.36″

              И да, ты правильно подметил, они уже намекают, что можно в дальнейшем перевести на VPS + поставить платную защиты от ddos :) Так что, если будет повторяться, снова переезжать придется.

              Кеш-плагин стоит, hyper cache. Также в htaccess я что-то для кэширования прописывал.

              Ответить
              • Иван

                DDOS с одного IP адреса? :) Круто.
                Забаньте его и все.

                Ответить
                • Вячеслав

                  Да, вчера с одного было, сегодня с другого. Пока техподдержка банит. Но это же не выход, каждый день мониторить доступность сайта и банить адреса.

                  Ответить
              • Иван

                Ну и как вариант, перекиньте DNS через https://www.cloudflare.com . Вам бесплатного тарифа хватить за глаза.

                Ответить
                • Вячеслав

                  Это поможет от атак? Они в облаке весь мусор отсекают?

                  Ответить
                  • Иван

                    Они отсекают и IP сайта прячут.

                    ТП не долюна банить по одному IP постоянном, а должна выставить лимиты на количество подключений с одного IP.
                    Обычный пользователь не будет долбить Вас по 10 раз в секунду.

                    Ответить
                    • Вячеслав

                      Интересно, почему хостинг не отсекает такую активность на своих серверах.

                      Ответить
                    • Иван

                      Потому что «школохосты». Арендовали сервак в хетснере, прикрутили биллинг и все (грубо говоря).

                      Если есть хот небольшое понимание чего и как, то берете VDS у http://www.digitalocean.com
                      и все. Только у их панели управления нет, надо или покупать или фришную ставить. И ТП у их не занимается администрированием. Но лучше нанять хорошего админа на стороне раз, чтоб он настроил все и потом годами не мучатся, чем вот так бегать. У Вас и сейчас через раз 503.

                      Ответить
  10. Андрей

    Сам хостюсь на ипхостере, сейчас отдаю 2 бакса в месяц, тариф устраивает. Простоев не замечал. Очень редко на движке, когда много народу онлайн, может выдать ошибку.
    Но все равно все больше смотрю в сторону своего выделенного сервера — стоит относительно недорого, если сайт дорог.

    Ответить
  11. ipipe

    Спасибо за вашу историю, я думаю ваш опыт по поддержанию блога и работе с хостингом мне очень пригодится!

    Ответить
  12. Олег

    Не совсем понял про Ваш негатив в сторону Бегета. Я совсем не специалист и сравнить бегет с кем-то еще не могу — не было опыта, но уходить с него не хочу именно из-за поддержки.
    Держу на нем 3 своих сайта. Не потому, что долго искал и выбирал, а просто случайно на нем оказался, когда искал хостинг, даже не зная, что это такое.:)
    Саппорт отвечает мгновенно и по аське (что мне не совсем удобно), и по телефону, и на тикеты.
    Иногда приходят письма (стоит метрика) о том, что сайт недоступен. Не чаще, чем пару раз в месяц. Недоступен он бывает не более 1 часа. Причем интересно, что не одновременно все сайты, а какой-то один. Чаще тот, что по недвижке.
    На блог попал потому, что сам сижу в Паттайе уже месяц . Так что мы тут коллеги)
    Удачи!

    Ответить
  13. Сергей

    Разные проблемы бывают, тоже сбежал от одного хостера на хостинг [ссылка удалена] , и что такое проблемы — забыли совсем.

    Ответить
Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *