Lazada – интернет-магазин в Таиланде. Как пользоваться и оплачивать заказы

Lazada (Лазада) — маркетплейс в Таиланде, аналог Wildberries и Ozon. Работает для туристов, доставка 3–5 дней и можно оплатить наличными. Чтобы пользоваться Lazada нужен тайский номер, приложение и адрес доставки. Карты российских банков не работают, но есть оплата при получении (Cash on Delivery).

Заказать с Lazada можно любому человеку, будь то зимовщик и даже турист по путевке. Главное – тайская симка и адрес (кондо или отель). Но есть минус – не доставляют день в день, если что-то надо срочно сегодня.

Что такое Lazada в Тайланде и как пользоваться

Тайский маркетплейс, в котором есть всё. Если что-то нужно для дома или работы, из одежды для себя или ребенка. Что можно купить:

• Технику и аксессуары. Например iPhone 17 pro, а также зарядку для телефона, чехол, карту памяти, наушники, часы.
• Крупную бытовую технику: холодильник, микроволновку, стиральную машину.
• Одежду и обувь. Например, футболки из хлопка по 100 бат или купальники всего по 120 бат. Недорогую детскую одежду и игрушки.
• Косметику, тайские лекарства, бытовую химию, мебель
• Велосипед, аксессуары и запчасти для авто и мотоциклов.
• Чего на Лазаде нет – портящихся продуктов питания, алкоголя, сигарет.

Регистрация

• Скачайте приложение Lazada
• Зарегистрируйтесь, получив смс на свой тайский номер (на российские и другие иностранные номера смс не приходит)
• Укажите ваше имя и правильный адрес, куда будет доставка

Как искать товары

В приложении нет русского языка. Если у вас открылось приложение на тайском, нажмите справа внизу на человечка, затем вверху на гаечку и там увидите выбор языка Language – English.

В поиске вбивайте на английском, что хотите найти. Название, описание и отзывы по товару часто на тайском и это никак не перевести. Лайфхак: сделать скриншот и распознать текст по картинке в гугл-переводчике. Но обычно по фото всегда понятно.

Как оформить заказ

Нажимаем добавить в корзину Add to Cart и выбираем цвет и размер. Иногда на этом этапе цена меняется. Большие размеры всегда стоят чуть дороже.

Введите адрес доставки. Если у вас отель или кондо, напишите название, а адрес посмотрите на google maps или официальном сайте. Если снимаете дом, напишите адрес, который в контракте.

Lazada Thailand интернет-магазин: кроссовки по 55 бат

Как оплатить на Лазаде, если карты банков РФ не работают

Если вы живете в Таиланде или у вас есть тайская банковская карта, то можно платить с нее (лучше по QR). Я использую кошелек TrueMoney Wallet, чтобы не оставлять данные своей карты. Российская карта не работает к Lazada. Чтобы оплатить заказ наличными курьеру при получении, при оформлении выберите Payment Method – Cash on delivery (наиболее удобно для туристов без иностранной карты).

Lazada оплата при доставке

Совет: не забывайте собирать ваучеры на бесплатную доставку. Они бывают на страницах товаров, а также на главной в разделе “Free Shipping”. Бесплатная доставка с Лазады срабатывает не на все товары. Иногда ни один купон не подходит под выбранный товар.

Бесплатная доставка Lazada

Доставка с Лазады. Как принять заказ

Стоимость доставки на Лазаде – около 40 бат. Даже если промокод не сработал, доставка стоит всего чуть больше 1$.

В приложении можно отслеживать статус доставки. На Пхукет заказы приходят за 3-5 дней. Если заказ из Китая, то от 10 до 20 дней в среднем (плюс-минус).

❌ Важно. Курьер не приносит посылки вам в квартиру или номер. Он останавливается возле вашего кондо или заходит на ресепшен и звонит на ваш тайский номер, чтобы вы вышли забрать посылку. Курьеры немного говорят по-английски. Скорее всего он скажет Delivery Lazada (ударение на последнюю букву).

Доставка Lazada. Курьер вам звонит и ждет у входа

При онлайн оплате, если вас нет дома, скажите оставить у охраны (security), на ресепшене или в juristic office. Если не взяли трубку, то курьер сам оставит заказ у охранника или в офисе. В подтверждение доставки курьер может сделать фотку посылки на столе у охранника.

Посылки приходят в коробках или непрозрачных пакетах. На нем написано ваше имя и адрес, а иногда указан состав заказа и цена.

Как вернуть заказ с Лазады. Lazada возврат

Если не понравилось или не подошло, посылка пришла помятая или сломанная, вы можете вернуть заказ. За посылкой заедет курьер (Pick up) или самостоятельно сходите в пункт службы доставки (drop off). Через пункты drop off возможно многим будет удобнее, чтобы не ждать курьера весь день.

• В личном кабинете нажмите над заказами View All Orders
• Откройте нужный заказ – кнопка Return / Refund
• Укажите причину возврата, приложите фотку или видео, способ возврата денег и каким образом вернете товар – курьер или пункт приема
• Появится штрих-код и трек-номер, который нужно показать при возврате

В пунктах приема Flash Express, J&T, Kerry надо сказать “Return Lazada” и показать в приложении трек-номер, его сканируют и запечатывают товар. Иногда за упаковку просят 5 бат. Никаких заявлений писать не надо, паспорт не требуется, все очень просто и быстро.

Когда вернутся деньги при возврате с Лазады?
Через 3-5 рабочих дней, как товар дойдет до продавца и он всё проверит. В редких случаях сразу без необходимости возврата (очень дешевые заказы).

Проблемы и решения

При заказе с Лазады в Таиланде в 95% случаев никаких сбоев. Но изредка могут быть такие сложности:

• Не приходит смс. Нужна тайская симка. Возможно указан неверный номер. Отключены уведомления и смс пришло в фоновом режиме
• Задержка доставки в праздники. Под новый год доставки по Таиланду могут задерживаться до 1-2 недель.
• Если посылка потерялась “parcel lost” – возвращаются деньги автоматически (потерянные посылки потом еще могут доставить)
• Продавец не отправляет оплаченный заказ. Стоит статус “Packed” и ничего не меняется уже 2 недели. Это значит, что ваш заказ скорее всего доставляется, но из-за глюка не отображается в статусах. Либо продавец про него забыл и не отправил. В первом случае вам рано или поздно в течение 2-3 недель доставят посылку. Во втором случае заказ автоматически отменится через 3-4 недели и вернутся деньги.
• Если несколько дней висит в статусе доставляется., но не привозят, а курьер не подходит к телефону. Привезут за несколько дней. Если надо срочно, вы можете съездить в центральный сортировочный центр. На Пхукете такой центр находится на Патонге вот здесь

В отделение своей службы доставки (Flash, Lex, Kerry, J&T) попросите пробить трек номер заказа, чтобы понять, в каком месте сейчас ваша посылка. Посылка может быть на этом складе или в вашем районе. Вам дадут точку на карте, где находится склад.

Так выглядит сортировочный центр Lazada Thailand

У нас в прошлом году была такая ситуация. Несколько посылок с Лазады, Shopee и Shein застряли со статусом в доставке. На складе в Патонге просканили трек номера и дали адрес отделения в нашем районе, где посылки последний раз чекались. Поехали туда и всё нашлось.

Вопрос-ответ по Лазаде

Можно ли заказывать без карты?
— Да, выбрать Cash on delivery (курьеру наличными)

Сколько дней доставка на Пхукет?
— 3–5 дней. Из Китая 7-10 дней (при оформлении указаны сроки доставки). Цена доставки 38 бат на большиснтво товаров

Сколько стоит доставка?
— Цена доставки 38 бат на большинство обычных товаров. Доставка круной техники и тяжелых товаров 70-100 бат и выше

Что будет, если пропустить звонок от курьера?
— При онлайн оплате оставят посылку у охраны или на ресепшене, если у вас дом, то у двери. При наличной – перенос доставки на завтра

Как вернуть товар с Лазады?
— Нажать в приложении Return\Refund, выбрать способ возврата и отнести в пунт Flash Express, J&T, Kerry

Какую причину возврата надо указывать?
— Любую, например товар мне не подошел или не тот размер

Вернут ли деньги при возврате на Лазаде?
— Да, возврат в течение 3-4 дней, если товар не использовался

Что делать, если не вернули деньги?
Обратиться в техподдержку Лазады в приложении через чат-бот (проблемы с заказом)

Что лучше и где дешевле, Lazada или Shopee?
— Стоит смотреть цены в обоих приложениях, где-то одно дешевле, где-то другое.

Частые ошибки

• указать неправильный (левый) телефон – не придет смс для регистрации аккаунта
• указать неправильный (левый) адрес – доставка не состоится
• ждать курьера в квартире или в номере – он не поднимается к вам на этаж
• не выйти на встречу с курьером при оплате наличными – доставка переносится на следующий день, потом отмена

Популярные товары на Лазаде для туристов-зимовщиков

Русская гречка с доставкой в любую точку Тайланда В этом году из-за наплыва туристов во всех магазинах смели гречку. Хорошо что можно заказывать онлайн!

Пляжный зонт за 189 бат Большой зонт для пляжа по хорошей цене

Недорогая детская коляска Легкая складная коляска за 900 бат (2500 руб)

А вы пользовались Лазадой в Таиланде? Кстати, интернет-магазин Lazada также работает в Малайзии, на Филиппинах, в Индонезии, возможно еще во Вьетнаме и каких-то других странах ЮВА.