Lazada — интернет-магазин в Таиланде. Стоит ли заказывать туристу и как пользоваться

Lazada (Лазада) — маркетплейс в Таиланде, аналог Wildberries и Ozon, который будет вам полезен, если вы едете в Таиланд. Чтобы пользоваться Lazada нужен тайский номер, приложение и адрес доставки. Карты российских банков не работают, но есть оплата наличными при получении (Cash on Delivery).

- работает для туристов, можно заказывать без карты.
- выгодно: техника, детская одежда, если живёте от 1–2 недель.
- невыгодно: срочные покупки, еда, дешёвые вещи.
- доставка: 3–5 дней, иногда дольше.

В этой статье разбираемся, как пользоваться маркетплейсом, если вы прилетаете на отдых в Таиланд, когда Lazada реально полезна, а когда проще купить в магазине.

Заказать с Lazada можно любому человеку, будь то зимовщик и даже турист по путевке. Главное – тайская симка и адрес (кондо или отель). Но есть минусы – не доставляют день в день, если что-то надо срочно сегодня. Также в приложении Лазада нет русского языка.

Нужна ли Lazada туристу в Таиланде

Если вы едете на 7–10 дней, Lazada почти не пригодится — доставка может занять больше времени, чем ваш отпуск. Но если вы отдыхаете от 2 недель, зимовка, снимаете жильё, тогда Lazada становится полезным:

— дешевле, чем в туристических магазинах
— больше выбор
— можно заказать прямо в отель или кондо

✍ если у вас короткая поездка, выбирайте товары с доставкой из Таиланда и сделайте заказ в первые дни, укажите правильно название и адрес отеля.

Что такое Lazada в Тайланде и как пользоваться

Тайский маркетплейс, в котором есть всё. Если что-то нужно для дома или работы, из одежды для себя или ребенка. Что можно купить:

• Технику и аксессуары. Например iPhone 17 pro, а также зарядку для телефона, чехол, карту памяти, наушники, часы.
• Крупную бытовую технику: холодильник, микроволновку, стиральную машину.
• Одежду и обувь. Например, футболки из хлопка по 100 бат или купальники всего по 120 бат. Недорогую детскую одежду и игрушки.
• Косметику, тайские лекарства, бытовую химию, мебель
• Велосипед, аксессуары и запчасти для авто и мотоциклов.
• Чего на Лазаде нет – портящихся продуктов питания, алкоголя, сигарет.

Параметр	Lazada
Доставка	3–5 дней
Оплата	наличные, карта, TrueMoney, QR
Нужен тайский номер	да
Возврат	есть, бесплатно
Язык	английский, тайский

Регистрация

• Скачайте приложение Lazada
• Зарегистрируйтесь, получив смс на свой тайский номер (на российские и другие иностранные номера смс не приходит)
• Укажите ваше имя и правильный адрес, куда будет доставка

Как искать товары

В приложении нет русского языка. Если у вас открылось приложение на тайском, нажмите справа внизу на человечка, затем вверху на гаечку и там увидите выбор языка Language – English.

В поиске вбивайте на английском, что хотите найти. Название, описание и отзывы по товару часто на тайском и это никак не перевести. Лайфхак: сделать скриншот и распознать текст по картинке в гугл-переводчике. Но обычно по фото всегда понятно.

Как оформить заказ

Нажимаем добавить в корзину Add to Cart и выбираем цвет и размер. Иногда на этом этапе цена меняется. Большие размеры всегда стоят чуть дороже.

Введите адрес доставки. Если у вас отель или кондо, напишите название, а адрес посмотрите на google maps или официальном сайте. Если снимаете дом, напишите адрес, который в контракте.

Lazada Thailand интернет-магазин: кроссовки по 55 бат

Как оплатить на Лазаде, если карты банков РФ не работают

Если вы живете в Таиланде или у вас есть тайская банковская карта, то можно платить с нее (лучше по QR). Я использую кошелек TrueMoney Wallet, чтобы не оставлять данные своей карты. Российская карта не работает к Lazada. Чтобы оплатить заказ наличными курьеру при получении, при оформлении выберите Payment Method – Cash on delivery (наиболее удобно для туристов без иностранной карты).

Lazada оплата при доставке

Совет: не забывайте собирать ваучеры на бесплатную доставку. Они бывают на страницах товаров, а также на главной в разделе “Free Shipping”. Бесплатная доставка с Лазады срабатывает не на все товары. Иногда ни один купон не подходит под выбранный товар.

Бесплатная доставка Lazada

Доставка с Лазады. Как принять заказ

Стоимость доставки на Лазаде – около 40 бат. Даже если промокод не сработал, доставка стоит всего чуть больше 1$.

В приложении можно отслеживать статус доставки. На Пхукет заказы приходят за 3-5 дней. Если заказ из Китая, то от 10 до 20 дней в среднем (плюс-минус).

❌ Важно. Курьер не приносит посылки вам в квартиру или номер. Он останавливается возле вашего кондо или заходит на ресепшен и звонит на ваш тайский номер, чтобы вы вышли забрать посылку. Курьеры немного говорят по-английски. Скорее всего он скажет Delivery Lazada (ударение на последнюю букву).

Доставка Lazada. Курьер вам звонит и ждет у входа

При онлайн оплате, если вас нет дома, скажите оставить у охраны (security), на ресепшене или в juristic office. Если не взяли трубку, то курьер сам оставит заказ у охранника или в офисе. В подтверждение доставки курьер может сделать фотку посылки на столе у охранника.

Посылки приходят в коробках или непрозрачных пакетах. На нем написано ваше имя и адрес, а иногда указан состав заказа и цена.

Как вернуть заказ с Лазады. Lazada возврат

Если не понравилось или не подошло, посылка пришла помятая или сломанная, вы можете вернуть заказ. За посылкой заедет курьер (Pick up) или самостоятельно сходите в пункт службы доставки (drop off). Через пункты drop off возможно многим будет удобнее, чтобы не ждать курьера весь день.

• В личном кабинете нажмите над заказами View All Orders
• Откройте нужный заказ – кнопка Return / Refund
• Укажите причину возврата, приложите фотку или видео, способ возврата денег и каким образом вернете товар – курьер или пункт приема
• Появится штрих-код и трек-номер, который нужно показать при возврате

В пунктах приема Flash Express, J&T, Kerry надо сказать “Return Lazada” и показать в приложении трек-номер, его сканируют и запечатывают товар. Иногда за упаковку просят 5 бат. Никаких заявлений писать не надо, паспорт не требуется, все очень просто и быстро.

Когда вернутся деньги при возврате с Лазады?
Через 3-5 рабочих дней, как товар дойдет до продавца и он всё проверит. В редких случаях сразу без необходимости возврата (очень дешевые заказы).

Проблемы и решения

При заказе с Лазады в Таиланде в 95% случаев никаких сбоев. Но изредка могут быть такие сложности:

• Не приходит смс. Нужна тайская симка. Возможно указан неверный номер. Отключены уведомления и смс пришло в фоновом режиме
• Задержка доставки в праздники. Под новый год доставки по Таиланду могут задерживаться до 1-2 недель.
• Если посылка потерялась “parcel lost” – возвращаются деньги автоматически (потерянные посылки потом еще могут доставить)
• Продавец не отправляет оплаченный заказ. Стоит статус “Packed” и ничего не меняется уже 2 недели. Это значит, что ваш заказ скорее всего доставляется, но из-за глюка не отображается в статусах. Либо продавец про него забыл и не отправил. В первом случае вам рано или поздно в течение 2-3 недель доставят посылку. Во втором случае заказ автоматически отменится через 3-4 недели и вернутся деньги.
• Если несколько дней висит в статусе доставляется., но не привозят, а курьер не подходит к телефону. Привезут за несколько дней. Если надо срочно, вы можете съездить в центральный сортировочный центр. На Пхукете такой центр находится на Патонге вот здесь

В отделение своей службы доставки (Flash, Lex, Kerry, J&T) попросите пробить трек номер заказа, чтобы понять, в каком месте сейчас ваша посылка. Посылка может быть на этом складе или в вашем районе. Вам дадут точку на карте, где находится склад.

Так выглядит сортировочный центр Lazada Thailand

У нас в прошлом году была такая ситуация. Несколько посылок с Лазады, Shopee и Shein застряли со статусом в доставке. На складе в Патонге просканили трек номера и дали адрес отделения в нашем районе, где посылки последний раз чекались. Поехали туда и всё нашлось.

Lazada или купить в магазине — что выгоднее

В большинстве случаев дешевле заказывать:

— электроника (часто дешевле, чем в РФ)
— аксессуары (зарядки, кабели, адаптеры)
— товары для дома (если снимаете жильё)
— детские товары

❌ магазин лучше:
— одежда, обувь (качество лучше, можно мерить)
— еда (мы обычно заказываем русские продукты, остальное в магазине)
— срочные покупки (день в день нет доставки – используйте Grab)

✍ Правило простое: если нужно сегодня — идите в 7-Eleven или ТЦ, если не срочно — заказывайте на Lazada.

Вопрос-ответ по Лазаде

Стоит ли пользоваться туристу?
— Только если вы живёте от 1–2 недель

Можно ли заказывать без карты?
— Да, выбрать Cash on delivery (курьеру наличными)

Сколько дней доставка на Пхукет?
— 3–5 дней. Из Китая 7-10 дней (при оформлении указаны сроки доставки). Цена доставки 38 бат на большиснтво товаров

Сколько стоит доставка?
— Цена доставки 38 бат на большинство обычных товаров. Доставка круной техники и тяжелых товаров 70-100 бат и выше

Что будет, если пропустить звонок от курьера?
— При онлайн оплате оставят посылку у охраны или на ресепшене, если у вас дом, то у двери. При наличной – перенос доставки на завтра

Как вернуть товар с Лазады?
— Нажать в приложении Return\Refund, выбрать способ возврата и отнести в пунт Flash Express, J&T, Kerry

Какую причину возврата надо указывать?
— Любую, например товар мне не подошел или не тот размер

Вернут ли деньги при возврате на Лазаде?
— Да, возврат в течение 3-4 дней, если товар не использовался

Что делать, если не вернули деньги?
Обратиться в техподдержку Лазады в приложении через чат-бот (проблемы с заказом)

Что лучше и где дешевле, Lazada или Shopee?
— Стоит смотреть цены в обоих приложениях, где-то одно дешевле, где-то другое.

Частые ошибки

• указать неправильный (левый) телефон – не придет смс для регистрации аккаунта
• указать неправильный (левый) адрес – доставка не состоится
• ждать курьера в квартире или в номере – он не поднимается к вам на этаж
• не выйти на встречу с курьером при оплате наличными – доставка переносится на следующий день, потом отмена

Популярные товары на Лазаде для туристов-зимовщиков

Итог – стоит ли пользоваться на отдыхе в Таиланде

Lazada — удобный сервис типа Вайлдбериз и Озон, но не для всех туристов. Подходит для длительного проживания и если хотите сэкономить. Не подходит отдыхающим, которые прилетают в короткий отпуск и если нужны срочные покупки – в большинстве случаев туристу проще купить в магазине, чем ждать доставку и курьера.

А вы пользовались Лазадой в Таиланде? Кстати, интернет-магазин Lazada также работает в Малайзии, на Филиппинах, в Индонезии, возможно еще во Вьетнаме и каких-то других странах ЮВА.