Lazada – интернет-магазин в Таиланде. Как пользоваться и оплачивать заказы

Лазада – маркетплейс в Тайланде по типу Озона, Wildberries и Алиэкспресс вместе взятых. В интернет-магазине есть всё, цены низкие и широченный выбор товаров со всего Таиланда и из Китая. Начав заказывать на Лазаде, вы перестаете покупать некоторые вещи в обычных магазинах, так как в интернете это стоит в разы дешевле. Да и многое вы просто нигде не найдете.

Что такое Lazada в Тайланде и как заказывать

Огромный интернет-магазин, в котором есть всё. Если что-то нужно для дома или работы, из одежды для себя или ребенка, можно не терять время на поиски в магазинах, а посмотреть в приложении. Что можно купить:

• Технику и аксессуары дешевле, чем в России. Например iPhone 14 или недорогой Xiaomi, а также зарядку для телефона, чехол, карту памяти, наушники, часы. Или даже робот-пылесос, холодильник и стиральную машину.
• Одежду и обувь почти бесплатно. Например, футболки из хлопка по 100 бат или купальники всего по 120 бат. А может детскую одежду и игрушки в 10 раз дешевле, чем в РФ.
• Косметику, тайские лекарства, бытовую химию и даже мебель
• Велосипед или даже мотобайк. А также аксессуары и запчасти для авто и мотоциклов.
• И еще тысячи всего, что только можно придумать. Проще сказать, чего на лазаде нет – портящихся продуктов питания, алкоголя, сигарет и прочей запрещенки.

Заказать с Lazada можно любому человеку, даже если вы турист по путевке на 2-3 недели. Главное чтобы у вас была тайская симка и местный номер. Доставка на Пхукет или в Паттайю занимает примерно 3-4 дня. Только товары из Китая могут идти долго (в среднем 10-20 дней).

В приложении нет русского языка, но есть английский. Если у вас скачалось приложение на тайском, нажмите справа внизу на человечка, затем вверху на гаечку и там увидите выбор языка Language – English.

В поиске вбивайте на английском, что хотите найти. Название, описание и отзывы по товару чаще всего только на тайском и это никак не перевести, кроме как сделать скриншот и распознать текст по картинке в гугл-переводчике. Но обычно по фото всегда понятно.

Вот например сейчас идет распродажа кроссовок по 55 бат:

Lazada Thailand интернет-магазин

Нажимаем добавить в корзину Add to Cart и выбираем цвет и размер. Иногда на этом этапе цена меняется. Большие размеры всегда стоят чуть дороже.

Как оплатить на Лазаде, если карты банков РФ не работают

Если вы живете в Таиланде или у вас есть тайская банковская карта, то можно платить с нее. Я использую кошелек TrueMoney Wallet, чтобы не оставлять данные своей карты.

Если у вас только российская карта, то привязать её к Lazada не получится (сработает ли Union Pay не знаю). Можно оплатить заказ наличными курьеру при получении. При оформлении выберите Payment Method – Cash on delivery. Я часто вижу в нашем кондо, как туристы расплачиваются с курьером наличными.

Lazada оплата наличными

Не забывайте собирать ваучеры на бесплатную доставку. Они бывают на страницах товаров, а также на главной в разделе “Free Shipping”. Бесплатная доставка с Лазады срабатывает не на все товары. Иногда ни один купон не подходит под выбранный товар.

Стоимость доставки на Лазаде невысокая – около 40 бат. Так что, даже если промокод не сработал, ничего страшного, доставка стоит всего чуть больше 1$.

Бесплатная доставка Lazada

Доставка с Лазады. Как принять заказ

В приложении можно отслеживать статус доставки. Обычно на Пхукет заказы приходят за 3-5 дней. Если заказ из Китая, то от 10 до 20 дней в среднем (плюс-минус).

Курьер не приносит посылки вам в квартиру. Он останавливается возле вашего кондо и звонит на ваш тайский номер, чтобы вы вышли и забрали посылку. Курьеры обычно немного говорят по-английски. Скорее всего он скажет Delivery Lazada (ударение на последнюю букву).

Доставка Lazada. Курьер вам звонит и ждет у входа

Если вас нет дома, скажите ему оставить у охраны (security), на ресепшене или в juristic office. Если вы не успели взять трубку, то в 99% случаев курьер сам оставит заказ у охранника или в офисе. В подтверждение доставки курьер может сделать фотку посылки на столе у охранника.

Посылки приходят в коробках или непрозрачных пакетах. На нем написано ваше имя и адрес, а иногда указан состав заказа и цена.

Как вернуть заказ с Лазады. Lazada возврат

Если не понравилось или не подошло, посылка пришла помятая или сломанная, вы можете вернуть заказ. За посылкой заедет курьер (Pick up) или самостоятельно сходите в пункт службы доставки (drop off). Мы всегда делаем возвраты сами через пункты drop off, чтобы не ждать курьера весь день.

• В личном кабинете нажмите над заказами View All Orders
• Откройте нужный заказ – кнопка Return / Refund
• Укажите причину возврата, приложите фотку или видео, способ возврата денег и каким образом вернете товар – курьер или пункт приема
• Появится штрих-код и трек-номер, который нужно показать при возврате

Я обычно сдаю в пунктах приема Flash Express или Kerry. Показываю в приложении трек-номер, его сканируют и запечатывают товар. Иногда за упаковку просят 5 бат. Никаких заявлений писать не надо, паспорт не требуется, все очень просто и быстро (не то что у нас). Деньги вернутся через 3-5 рабочих дней, как товар дойдет до продавца и он всё проверит.

Исключительные случаи

Мы заказывали на Лазаде в Таиланде уже наверное более сотни раз и в 95% случаев никаких косяков с доставкой не было. Всегда всё четко. Но в 5% бывали такие сложности:

• Задержка доставки в праздники. Под новый год доставки по Таиланду шли по 2 недели и больше. Посылка десятки раз чекалась в разных местах. Если что-то в итоге терялось, появлялся статус “parcel lost” и возвращались деньги. Причем, пару раз такие потерянные посылки потом доставляли.
• Продавец не отправляет оплаченный заказ. Стоит статус “Packed” и ничего не меняется уже недели 2. Это значит, что ваш заказ скорее всего доставляется, но из-за глюка не отображается в статусах. Либо продавец про него забыл. В первом случае вам рано или поздно в течение пары недель доставят посылку. Во втором случае заказ автоматически отменится через 3-4 недели и вернутся деньги.
• Если несколько дней висит в статусе доставляется, но вам никак не привезут посылку, а курьер не подходит к телефону. Вы можете съездить в центральный сортировочный центр. На Пхукете такой центр находится на Патонге вот здесь

Найдите отделение своей службы доставки (Flash, Lex, Kerry, J&T) и попросите пробить трек номер заказа, чтобы понять, в каком месте сейчас ваша посылка. Посылка может быть на этом складе или в вашем районе. Вам дадут точку на карте, где находится склад.

Так выглядит сортировочный центр Lazada Thailand

У нас в прошлом месяце была такая ситуация. Несколько посылок с Лазады, Shopee и Shein застряли со статусом в доставке. Съездили в Патонг, они просканили трек номера и дали адрес отделения в нашем районе, где посылки последний раз чекались. Поехали туда и всё нашлось.

А вы пользовались Лазадой в Таиланде? Кстати, интернет-магазин Lazada также работает в Малайзии, на Филиппинах, в Индонезии, возможно еще во Вьетнаме и каких-то других странах ЮВА.