Обновлено: 12.01.2019
36Полезная заметка для путешественников, которые пользуются сервисом Airbnb. Найти хоть какие-нибудь контакты техподдержки на сайте Airbnb.com практически невозможно. Не знаю, специально Аирбнб спрятали свой номер телефона или это оригинальные особенности юзабилити. Но факт в том, что на их сайте нигде нет открытого телефона службы поддержки. А ведь это очень важно.
Телефоны Airbnb в России
Странно, конечно, что такая солидная компания прячет свои контакты. Если их телефоны обрываются от звонков, внедрили бы современную систему телефонии, увеличили бы число операторов. Пользователи переплачивают за сервисные сборы, а в случае возврата денег или технической ошибки сайта, не очень понятно, как связаться с Airbnb в России.
Служба тех поддержки Эирбнб вроде как есть, только телефона и электронной почты у неё нет. Точнее, номер телефона есть, но чтобы его узнать, нужно спрашивать в группах в соц. сетях, тогда кто-нибудь из модераторов может быть вам даст телефон… Вот такая замороченная система.
Итак, вот номера телефонов Airbnb:
- +7-495-465-8090 (номер для звонков из Москвы)
- 8-800-301-7104 (звонок бесплатный)
Другой способ связаться с поддержкой – отправить сообщение через сайт вот здесь – https://www.airbnb.ru/help/contact_us
Телефоны службы поддержки Airbnb в других странах мира
Эти телефоны мне удалось добыть хитростью через исходный код одной страницы официального сайта: airbnb.ru/help/contact_us. То есть, каким-то образом, видимо, можно получить список этих номеров, но логически я так и не понял, как это сделать. А клиент, которому срочно нужен телефон поддержки Эйрбнб, точно не разберётся. Далее смотрите список телефонов в разных странах. Обратите внимание, что язык общения по этим номерам будет английский.
Перейти на Airbnb и получить скидку 2100 руб >>
Как связаться с Эйрбнб по телефону из разных стран
хороший проект, у нас все нормально, звонить надо с мобильного, тогда легко дозвониться
Добрый день.Не могу уже 2 дня подтвердить профиль. Скан паспорта не проходит. Звоню на сайте, слушают,а помочь не могут
Может, из-за праздников такое было. В России вчера выходной день был
Оплата не проходит , как быть мне необходимо срочно оплатить
вот мой телефон свяжитесь [Администратор: номер удален]
И на телефон по технической поддержки тоже невозможно дозвониться
ЗАБЛОКИРОВАЛИ АККАУНТ РАБОЧИЙ НЕДЕЛЮ ПИШУ ИМ И НЕТ ОТВЕТА !!!!!
Здраствуйте! очень тяжело пользоватся вашим сайтом, постоянно зависает, закрашивает даты только со 2 раза.
Практически никаких проблем не возникло при бронировании, хотя на сайте в первый раз. Спасибо хозяйке квартиры, она мне очень помогла. бронировала квартиру на срок более 30 дней заранее, пока не заехала, дважды меняла условия брони (сначала по количеству гостей, затем по сроку пребывания)- никаких проблем не возникло! Внимательней читайте сайт, все инструкции есть, и обращайтесь за помощью ко второй стороне, вам всегда помогут. На горячую линию звонила в связи с небольшой путаницей в расчетах, дозвонилась в течение нескольких секунд, девушка мне все понятно и четко разъяснила, мне помогли. Замечательный ресурс, я очень всем довольна, рекомендую!
Добрий день.
Как с Вами связатса ? Вы не на этот счет мне платите.
Я сдаю через сайт airbnb.com квартиры на Кипре.
С уважением Ниеле
Уже месяц мои объявления не видно, при этом аккаунт рабочий и внешне все ок. Вдобавок не приходят оплаты по уже приехавшим гостям. Меня это уже очень бесит, а достучаться до них никак не могу. Пора бы нашим гос органам навести порядок и заставить наладить обратную связь!!!
Попробуйте связаться с Аирбнб по этим телефонам, которые я разместил в статье. Вряд ли вас разводят, скорее всего какая-то ошибка. Этот сервис зарабатывает огромнейшие деньги. Им кидать клиентов бессмысленно, так как масштабы просто не сравнятся.
У меня тоже есть эта проблема, я звонила много раз, но мне сказали, что они не могли помощь,Как это относится к другим . НА Почта не отвечают почти неделями. Я очень не недоволен
Заблокировали аккаунт, написала на почту – 2 недели прошло молчали.
Позвонила по телефону а мне говорят [мат удален] меня с моими проблемами
У меня при бронирование произошел технический сбой -мне прислали подтверждение на то, что я не бронировала и сняли с карты деньги(до этого я бронировала на другие даты у другой хозяйки и оплатила ) теперь сделала изменения -сократив там срок и мне приходит расчет, что возврат будет через 5дней и еще сняли админ. сбор в размере 32 дол.! Никуда не дозвониться и сообщения в службе поддержки не уходят! Живу я в Ташкенте.Подскажите, как мне быть.
Замира, попробуйте им в группу вконтакте написать, там отвечают через раз – https://vk.com/airbnb
Спасибо за ответ вам! Да никто не отвечает , как вы подсказали и в контакте написала -но вряд ли будет ответ – отовсюду ТИ-ШИ-НА!! Для нас, из Ташкента, даже некуда звонить , буду просить сына в Москве чтобы позвонил по* горячему* номеру.
Надеюсь, там ответят. Позвоните на московский номер, какая разница, что вы в Ташкенте.
Добрый день! Получился технический сбой при бронирование -только просматривала вариант проживание в комнате в Питере и узнавала цены т.к дают одну цену а когда точно вводишь даты то на 50% дороже, мне приходит вдруг подтверждение ,что все забронировано и сняли деньги с карты, так как я уже до этого забронировала себе комнаты на др. даты то видимо и номер запомнили ,теперь приходит счет на изменения за минусом административной комиссии 32 дол.Получается , что мне забронировали то, что я не хотела и при изменений даты я теряю свои деньги еще! Как быть -помогите ! Первый раз начала бронировать через ваш сайт и вот так..неприятность получилась!
–
Zamira Kamalova
Изначально указали не правельный адрес жилья, была бронь на этот адрес, теперь хочу сделать правельный адрес и немогу, постоянно пишут обратитесь в службу поддержки, а до службы не достучаться.
Точно такая же проблема, Вы её решили? Если да, то как?
Добрый вечер! Не могу авторизоваться в своем профиле!!! Сообщения не приходят с кодом подтверждения!!! уже пишут Вы достигли ограничения доступа к Airbnb. Пожалуйста, свяжитесь со Службой поддержки Airbnb, если эта ошибка будет появляться в дальнейшем. Звонила на горячую линию, меня не слышат!!! На улетать уже на днях, а квартиру найти не можем!!! ПОТОМУЧТО НЕ МОГУ ЗАЙТИ ЧЕРЕЗ ФЕЙСБУК!!!!!!! сделайте уже чтонибудь пожалуйста!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Екатерина, представители Аирбнб на нашем сайте не бывают, к сожалению, поэтому от них ответа не ждите. От себя могу лишь посоветовать забронировать квартиру на Букинге – https://www.booking.com/?aid=891071
Укажите город, даты поездки и в левом столбике отметьте апартаменты.
Вячеслав, а от чего скидка на Airbnb зависит? Если по вашей ссылке переходить, то получается 1500 рублей, а по моей только 1 049₽ .
Не знаю, я думал, у всех одинаково.
Dobrii vecher. Moi sait zablokirovan i ne mogu polzovatsa. Zaregistrirovsl novii i ne mogu sdelat dokanca. Pojalusto pozvonite mne na nomer +995-593-11-10-70 gruzia, batumi.
airbnb – ужасный сайт, ужасное, отвратительное обслуживание, неграмотная подача информации на сайте! Больше пользоваться не буду.
Не могу удалить своё объявление. Знакомая зарегистрировала меня и дала объявление о сдачи жилья. Как теперь его(объявление удалить) указанный телефон решает проблемы с заселением а не с ликвидацией объявления. Помогите мне, пожалуйста!
На сайте айрбн не видно моего объявления о сдаче по суточно, в связи с чем это связано, показывает только объявления с большими количеством отзывов и моё объявление, где то там в самом конце нет шансов потенциальным клиентам увидеть его., такое ощущение вы помогаете только раскрученным адресам, как мне быть?
Забронировали апартаменты в Санкт-Петербурге на Гроднецком переулке ,12. Полностью оплатили за неделю. Владелец после списания денег, прислал письмо, сказав, что не сможет предоставить услугу, так как нет воды. Мы всячески пытались связаться с ним, просвет трубки, потом вовсе поставил в блог. До сайта не дозвониться.
Юлия, напишите им в техподдержку здесь – https://www.airbnb.ru/help/contact_us
Нам помогли. Ответили в течение суток.
Разочаравались данным сайтом. Забронировали и проплатили квартиру еще в октябре 2018 года на новогодние праздники. В итоге 28.12.2018 прилетели в Москву из Владивостока, приехали по указанному адресу, а нам сказали, что в квартиру мы вьехать не можем. В итоге с детьми, с сумками на улице мы ждали когда хозяин квартиры скинет адрес хоть какого либо жилья в Москве. На контакт хозяин квартиры с нами не шел. В итоге заселили нас совершенно не в том районе за который мы платили. За что мы заплатили сайту irbnb 6 тысяч рублей не могу понять?????????? За новую квартиру пришлось еще и доплачивать. Настроение испорчено, а у младшего ребенка день рожденье.
Сочувствую вам, неприятная ситуация, хорошо, если вы дадите ссылку на таких нерадивых хозяев, напишите в службу поддержки, думаю вам должны компенсировать моральный ущерб.
Жду ответа от представителей сайта и возврата нам денег
Сайт irbnb работает под лозунгом “Безопасность и ни как иначе” , но на самом деле это не соответствует действительности. Почему сайт перевел деньги хозяину квартиры, который просто ” кинул” нас с квартирой и не стесняясь, что за сутки до вылета мы переписывались с ней.
Уважаемые гости сайты. Вы видите, что представители сайта не отвечают на наши сообщения, с нами не связывались, ну и тем более не вернули деньги, которые получили не за что. Когда с моей семьей произошла ситуация с “киданием” уже оплаченной квартиры, я стал мониторить все сайты про irbnb и оказалось, что таких как я по всему миру очень много. Так, что если решити забронировать квартиру через данный сайт изучите отзывы и вам станет все ясно.
давно пользуюсь данным сайтом , если возникает вопрос, дозваниваюсь, все решается.. попробуйте дозвониться или написать не здесь, в службу поддержки,