Телефон службы поддержки Airbnb в России. Как связаться с Эйрбнб?

Полезная заметка для путешественников, которые пользуются сервисом Airbnb. Найти хоть какие-нибудь контакты техподдержки на сайте Airbnb.com практически невозможно. Не знаю, специально Аирбнб спрятали свой номер телефона или это оригинальные особенности юзабилити. Но факт в том, что на их сайте нигде нет открытого телефона службы поддержки. А ведь это очень важно. 

Airbnb телефон службы поддержки в Москве
Телефоны Airbnb в России

Где заказать трансфер из аэропорта?

Мы пользуемся сервисом - KiwiTaxi
Заказывали такси онлайн, оплачивали картой. В аэропорту встретили с табличкой с нашей фамилией. Довезли до отеля на комфортном авто. Про свой опыт уже рассказывали в этой статье.


Странно, конечно, что такая солидная компания прячет свои контакты. Если их телефоны обрываются от звонков, внедрили бы современную систему телефонии, увеличили бы число операторов. Пользователи переплачивают за сервисные сборы, а в случае возврата денег или технической ошибки сайта, не очень понятно, как связаться с Airbnb в России.

Служба тех поддержки Эирбнб вроде как есть, только телефона и электронной почты у неё нет. Точнее, номер телефона есть, но чтобы его узнать, нужно спрашивать в группах в соц. сетях, тогда кто-нибудь из модераторов может быть вам даст телефон… Вот такая замороченная система.

Итак, вот номера телефонов Airbnb:

  • +7-495-465-8090 (номер для звонков из Москвы)
  • 8-800-301-7104 (звонок бесплатный)

Другой способ связаться с поддержкой — отправить сообщение через сайт вот здесь — https://www.airbnb.ru/help/contact_us

Телефоны службы поддержки Airbnb в других странах мира

Эти телефоны мне удалось добыть хитростью через исходный код одной страницы официального сайта: airbnb.ru/help/contact_us. То есть, каким-то образом, видимо, можно получить список этих номеров, но логически я так и не понял, как это сделать. А клиент, которому срочно нужен телефон поддержки Эйрбнб, точно не разберётся. Далее смотрите список телефонов в разных странах. Обратите внимание, что язык общения по этим номерам будет английский.

aПерейти на Airbnb и получить скидку 2100 руб >>

Номера телефонов поддержи Airbnb в Сша, в Мексике, в Италии, в Испании, в Германии, в Гонгконге и других странах
Как связаться с Эйрбнб по телефону из разных стран

Как мы готовимся к поездке

  • Сначала покупаем билеты на Aviasales
  • Далее снимаем отели через Booking, а квартиры на Airbnb
  • Затем делаем страховку на Cherehapa
  • Трансфер из аэропорта через сайт KiwiTaxi
  • Банковская карта - Тинькофф (снятие за рубежом без комиссии, можно сделать бесплатный счет в долларах и получать кэшбэк в валюте)

Комментарии: 36

  1. ирина

    хороший проект, у нас все нормально, звонить надо с мобильного, тогда легко дозвониться

    Ответить
    • Надежда

      Добрый день.Не могу уже 2 дня подтвердить профиль. Скан паспорта не проходит. Звоню на сайте, слушают,а помочь не могут

      Ответить
      • Вячеслав

        Может, из-за праздников такое было. В России вчера выходной день был

        Ответить
  2. Мария

    Оплата не проходит , как быть мне необходимо срочно оплатить
    вот мой телефон свяжитесь [Администратор: номер удален]

    Ответить
  3. Мария

    И на телефон по технической поддержки тоже невозможно дозвониться

    Ответить
  4. НАТАЛЬЯ БАРСКАЯ

    ЗАБЛОКИРОВАЛИ АККАУНТ РАБОЧИЙ НЕДЕЛЮ ПИШУ ИМ И НЕТ ОТВЕТА !!!!!

    Ответить
  5. наталия

    Здраствуйте! очень тяжело пользоватся вашим сайтом, постоянно зависает, закрашивает даты только со 2 раза.

    Ответить
  6. Татьяна

    Практически никаких проблем не возникло при бронировании, хотя на сайте в первый раз. Спасибо хозяйке квартиры, она мне очень помогла. бронировала квартиру на срок более 30 дней заранее, пока не заехала, дважды меняла условия брони (сначала по количеству гостей, затем по сроку пребывания)- никаких проблем не возникло! Внимательней читайте сайт, все инструкции есть, и обращайтесь за помощью ко второй стороне, вам всегда помогут. На горячую линию звонила в связи с небольшой путаницей в расчетах, дозвонилась в течение нескольких секунд, девушка мне все понятно и четко разъяснила, мне помогли. Замечательный ресурс, я очень всем довольна, рекомендую!

    Ответить
  7. Nijole

    Добрий день.
    Как с Вами связатса ? Вы не на этот счет мне платите.
    Я сдаю через сайт airbnb.com квартиры на Кипре.
    С уважением Ниеле

    Ответить
  8. Ан

    Уже месяц мои объявления не видно, при этом аккаунт рабочий и внешне все ок. Вдобавок не приходят оплаты по уже приехавшим гостям. Меня это уже очень бесит, а достучаться до них никак не могу. Пора бы нашим гос органам навести порядок и заставить наладить обратную связь!!!

    Ответить
    • Вячеслав

      Попробуйте связаться с Аирбнб по этим телефонам, которые я разместил в статье. Вряд ли вас разводят, скорее всего какая-то ошибка. Этот сервис зарабатывает огромнейшие деньги. Им кидать клиентов бессмысленно, так как масштабы просто не сравнятся.

      Ответить
    • sopo

      У меня тоже есть эта проблема, я звонила много раз, но мне сказали, что они не могли помощь,Как это относится к другим . НА Почта не отвечают почти неделями. Я очень не недоволен

      Ответить
  9. Марина

    Заблокировали аккаунт, написала на почту — 2 недели прошло молчали.
    Позвонила по телефону а мне говорят [мат удален] меня с моими проблемами

    Ответить
  10. Замира

    У меня при бронирование произошел технический сбой -мне прислали подтверждение на то, что я не бронировала и сняли с карты деньги(до этого я бронировала на другие даты у другой хозяйки и оплатила ) теперь сделала изменения -сократив там срок и мне приходит расчет, что возврат будет через 5дней и еще сняли админ. сбор в размере 32 дол.! Никуда не дозвониться и сообщения в службе поддержки не уходят! Живу я в Ташкенте.Подскажите, как мне быть.

    Ответить
    • Вячеслав

      Замира, попробуйте им в группу вконтакте написать, там отвечают через раз — https://vk.com/airbnb

      Ответить
      • Замира

        Спасибо за ответ вам! Да никто не отвечает , как вы подсказали и в контакте написала -но вряд ли будет ответ — отовсюду ТИ-ШИ-НА!! Для нас, из Ташкента, даже некуда звонить , буду просить сына в Москве чтобы позвонил по* горячему* номеру.

        Ответить
        • Вячеслав

          Надеюсь, там ответят. Позвоните на московский номер, какая разница, что вы в Ташкенте.

          Ответить
  11. Замира

    Добрый день! Получился технический сбой при бронирование -только просматривала вариант проживание в комнате в Питере и узнавала цены т.к дают одну цену а когда точно вводишь даты то на 50% дороже, мне приходит вдруг подтверждение ,что все забронировано и сняли деньги с карты, так как я уже до этого забронировала себе комнаты на др. даты то видимо и номер запомнили ,теперь приходит счет на изменения за минусом административной комиссии 32 дол.Получается , что мне забронировали то, что я не хотела и при изменений даты я теряю свои деньги еще! Как быть -помогите ! Первый раз начала бронировать через ваш сайт и вот так..неприятность получилась!


    Zamira Kamalova

    Ответить
  12. Татьяна

    Изначально указали не правельный адрес жилья, была бронь на этот адрес, теперь хочу сделать правельный адрес и немогу, постоянно пишут обратитесь в службу поддержки, а до службы не достучаться.

    Ответить
    • Олег

      Точно такая же проблема, Вы её решили? Если да, то как?

      Ответить
  13. екатерина

    Добрый вечер! Не могу авторизоваться в своем профиле!!! Сообщения не приходят с кодом подтверждения!!! уже пишут Вы достигли ограничения доступа к Airbnb. Пожалуйста, свяжитесь со Службой поддержки Airbnb, если эта ошибка будет появляться в дальнейшем. Звонила на горячую линию, меня не слышат!!! На улетать уже на днях, а квартиру найти не можем!!! ПОТОМУЧТО НЕ МОГУ ЗАЙТИ ЧЕРЕЗ ФЕЙСБУК!!!!!!! сделайте уже чтонибудь пожалуйста!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    Ответить
    • Вячеслав

      Екатерина, представители Аирбнб на нашем сайте не бывают, к сожалению, поэтому от них ответа не ждите. От себя могу лишь посоветовать забронировать квартиру на Букинге — http://www.booking.com/?aid=891071
      Укажите город, даты поездки и в левом столбике отметьте апартаменты.

      Ответить
  14. Devvver

    Вячеслав, а от чего скидка на Airbnb зависит? Если по вашей ссылке переходить, то получается 1500 рублей, а по моей только 1 049₽ .

    Ответить
    • Вячеслав

      Не знаю, я думал, у всех одинаково.

      Ответить
  15. Jemal

    Dobrii vecher. Moi sait zablokirovan i ne mogu polzovatsa. Zaregistrirovsl novii i ne mogu sdelat dokanca. Pojalusto pozvonite mne na nomer +995-593-11-10-70 gruzia, batumi.

    Ответить
  16. Римма

    airbnb — ужасный сайт, ужасное, отвратительное обслуживание, неграмотная подача информации на сайте! Больше пользоваться не буду.

    Ответить
  17. Irina kavelina

    Не могу удалить своё объявление. Знакомая зарегистрировала меня и дала объявление о сдачи жилья. Как теперь его(объявление удалить) указанный телефон решает проблемы с заселением а не с ликвидацией объявления. Помогите мне, пожалуйста!

    Ответить
  18. СВЕТЛАНА

    На сайте айрбн не видно моего объявления о сдаче по суточно, в связи с чем это связано, показывает только объявления с большими количеством отзывов и моё объявление, где то там в самом конце нет шансов потенциальным клиентам увидеть его., такое ощущение вы помогаете только раскрученным адресам, как мне быть?

    Ответить
  19. Юлия

    Забронировали апартаменты в Санкт-Петербурге на Гроднецком переулке ,12. Полностью оплатили за неделю. Владелец после списания денег, прислал письмо, сказав, что не сможет предоставить услугу, так как нет воды. Мы всячески пытались связаться с ним, просвет трубки, потом вовсе поставил в блог. До сайта не дозвониться.

    Ответить
    • Вячеслав

      Юлия, напишите им в техподдержку здесь — https://www.airbnb.ru/help/contact_us
      Нам помогли. Ответили в течение суток.

      Ответить
  20. Андрей

    Разочаравались данным сайтом. Забронировали и проплатили квартиру еще в октябре 2018 года на новогодние праздники. В итоге 28.12.2018 прилетели в Москву из Владивостока, приехали по указанному адресу, а нам сказали, что в квартиру мы вьехать не можем. В итоге с детьми, с сумками на улице мы ждали когда хозяин квартиры скинет адрес хоть какого либо жилья в Москве. На контакт хозяин квартиры с нами не шел. В итоге заселили нас совершенно не в том районе за который мы платили. За что мы заплатили сайту irbnb 6 тысяч рублей не могу понять?????????? За новую квартиру пришлось еще и доплачивать. Настроение испорчено, а у младшего ребенка день рожденье.

    Ответить
  21. Irma

    Сочувствую вам, неприятная ситуация, хорошо, если вы дадите ссылку на таких нерадивых хозяев, напишите в службу поддержки, думаю вам должны компенсировать моральный ущерб.

    Ответить
  22. Андрей

    Жду ответа от представителей сайта и возврата нам денег

    Ответить
  23. Андрей

    Сайт irbnb работает под лозунгом «Безопасность и ни как иначе» , но на самом деле это не соответствует действительности. Почему сайт перевел деньги хозяину квартиры, который просто » кинул» нас с квартирой и не стесняясь, что за сутки до вылета мы переписывались с ней.

    Ответить
  24. Андрей

    Уважаемые гости сайты. Вы видите, что представители сайта не отвечают на наши сообщения, с нами не связывались, ну и тем более не вернули деньги, которые получили не за что. Когда с моей семьей произошла ситуация с «киданием» уже оплаченной квартиры, я стал мониторить все сайты про irbnb и оказалось, что таких как я по всему миру очень много. Так, что если решити забронировать квартиру через данный сайт изучите отзывы и вам станет все ясно.

    Ответить
    • Irma

      давно пользуюсь данным сайтом , если возникает вопрос, дозваниваюсь, все решается.. попробуйте дозвониться или написать не здесь, в службу поддержки,

      Ответить

Комментарии запрещены.